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首都机场喜获国际机场协会总干事特别贡献奖

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  在10月13日召开的国际机场协会(ACI)亚太地区理事会议上,国际机场协会宣布向北京首都国际机场股份有限公司(Beijing Capital International Airport Co. Ltd.,0694.HK,以下简称“首都机场”)颁发总干事特别贡献大奖。这是中国机场首次获此殊荣。国际机场协会总干事Angela Gittens女士表示,首都机场此次获奖主要得益于今年取得的三大成就:

  一是首都机场今年成功启用了世界上最大的单体航站楼——三号航站楼,成绩格外突出,并为乘客的舒适方便订下了新的标准。新航站楼的营运交接流畅,天衣无缝,成就非凡,尽显事前计划严谨,准备充分。

  二是首都机场圆满完成了第29届北京奥运会、残奥会机场保障工作。8月份,首都机场成功保障了550万名乘客,其中包括超过7万名奥运大家庭成员和170位国家元首。能够在提供更高水平客户服务的前提下,成功保障数量巨大、身份特殊的旅客,成绩十分显着。

  三是首都机场在过去1年内旅客服务工作突飞猛进。首都机场实行了多项措施,包括对27家驻场单位、超过6万名员工进行了服务准入培训。首都机场联合驻场各单位实施客户服务改善措施,实现了在旅客吞吐量上升5%的情况下,旅客满意度也取得了较大进步。

  为表达对此奖项的重视,国际机场协会总干事Angela Gittens女士将于下月亲自到北京为北京首都国际机场股份有限公司授奖,以表彰首都机场为提升机场服务质量所做的突出贡献。


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